Vásárlási feltételek

Általános információk

Ezek az általános szerződési feltételek akkor érvényesek, amikor Ön, mint fogyasztó megrendelést ad le az UngerskMat.se weboldalon. A megállapodás Ön, mint fogyasztó és a Retail Corner vállalat (szervezeti nyilvántartási szám: 969673-3931) között jön létre.

Rendelés

Amikor leadta a rendelést online áruházunkban www.hungarianfood.se Ön elfogadja a vásárlási feltételeinket, és egyetért az adatvédelmi irányelveinkkel. Rendelésének feldolgozását akkor kezdjük meg, miután regisztráltuk azt rendszerünkben (a szállítással és kézbesítéssel kapcsolatban lásd az alábbi részt). Fenntartjuk a jogot a megrendelés törlésére, ha az áruk kiszállítása nem lehetséges. Fenntartjuk a jogot a tételek lezárására is. Ha a tételek elfogynak, azokat töröljük a megrendelésből és a fizetésből. A lezárt tételekről a szállítási visszaigazolásban és a fizetési információkban talál információkat.

Szállítási idők*

A csomagot általában még aznap feladjuk, ha a rendelést hétköznapokon legkésőbb 12:00 óráig leadja. A szállítási idő a pénztárnál kiválasztott szállítási módtól függ. A szállítási idő általában 1-2 munkanap, de fenntartjuk a jogot, hogy akár 15 munkanapot is igénybe vegyen. Abban az esetben, ha a késedelmet nem tudjuk ésszerű időn belül orvosolni, Önnek, mint vásárlónak joga van a vásárlástól többletköltségek nélkül elállni.

Minden szállítást a kiválasztott szállítmányozó végez a megrendelés teljesítése előtt bemutatott szállítási módoknak megfelelően, az aktuális árlista szerint. A vevő felelőssége biztosítani, hogy a megrendeléskor megadott cím és elérhetőségek helyesek legyenek, valamint hogy a megrendelés teljesítése után a vevő nyomon kövesse a szállítmányozóval a szállítást, és gondoskodjon arról, hogy a szállítmányt a szállítmányozó utasításainak megfelelően gyűjtsék és fogadják. A szállítás Svédországon belül és az EU többi részén történik.

A következő szállítási módokat kínáljuk:

DHL Szervizpont 89 kr
Postnord ügynök 139 kr
Schenker ügynök 105 kr
UPS International (az EU többi része) 229 kr
Átvétel raktárunkban INGYENES

 

Csomagját közvetlenül a göteborgi Torslandában található raktárunkból is átveheti. Rendelése általában 24 órán belül átvehető minden hétköznap, ünnepnapok kivételével. E-mailben értesítést kap a kézbesítésről, amikor a csomagja átvehető.

Nyitvatartás:

Hétfő-péntek 7:00-16:00

A következő címen találhat minket:

Sörredsvägen 105, 418 78 Torslanda

STOREX

A raktárunk címét és az odavezető útvonalat itt találja .

E-mailben kapni fog egy kézbesítési visszaigazolást, amikor a rendelése átvehető a raktárunkban. A kézbesítési visszaigazolás tartalmaz egy linket, amellyel nyomon követheti és megtekintheti a csomag állapotát. Kattintson az „ A szállítmány úton van Önhöz ” linkre a folytatáshoz és az állapot megtekintéséhez.

*Áruházunkban egyes termékek előrendelhetők, mielőtt raktáron lennének. Az előrendelt termékek és a szállítási idők az adott termékoldalon találhatók. Előrendeléskor a termék le van foglalva az Ön számára, és amint elérhetővé válik, kiszállítjuk. Ha a szállítás megváltozik, e-mailben értesítjük. A raktáron lévő és előrendelt termékeket is tartalmazó megrendeléseket általában akkor szállítjuk ki, amikor minden tétel raktáron van.

Rendelés visszaigazolása és kézbesítés visszaigazolása

A vásárlás befejezése után e-mailben kapni fog egy rendelési visszaigazolást, és amikor az áru elhagyja raktárunkat, egy szállítási visszaigazolást is kap. Vásárlóként külön értesítést kap a kiválasztott futárszolgálattól. Ezért a vásárlás befejezése előtt mindig ellenőrizze, hogy az elérhetőségi adatai helyesek-e. Ha a kézbesítési visszaigazolás kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül nem kapott értesítést a futárszolgálattól, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a csomag nyomon követésével kapcsolatban. Felhívjuk figyelmét, hogy nagyobb megrendelések esetén az áruk több külön csomagban, egyedi szállítási számokkal kerülhetnek kiszállításra.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a csomag átvételekor a torslandai raktárunkban visszaigazolást is kap. Az e-mailben található linkre kattintva megtekintheti a csomag állapotával és az átvétellel kapcsolatos információkat.

Át nem vett csomag

Az át nem vett csomagokra nem vonatkozik az elállási jog. Abban az esetben, ha a csomagokat azért nem veszik át és/vagy küldik vissza nekünk, mert az ügyfél/címzett 1) ​​nem volt elérhető az értesítéshez megadott telefonszámon, 2) megtagadta a kézbesítés átvételét, vagy 3) helytelen elérhetőségi adatokat adott meg, például címet, telefonszámot vagy e-mail címet, az ügyfélnek visszaküldési díjat számítunk fel. A díj megegyezik a csomag elküldésével és visszavételével felmerült költségeinkkel. Ha a vételár meghaladja a 300 SEK-t, akkor 300 SEK visszaküldési díjat számítunk fel ÁFA-val együtt. Ha a vételár kevesebb, mint 300 SEK, akkor az áru értékét, beleértve a szállítást és az ÁFA-t is, felszámítjuk. Az összeget úgy számítjuk fel, hogy a díj összegét levonjuk a rendelési összegből, amelyet a visszaküldött csomag raktárunkba érkezése után visszatérítünk. A csomagokat 7 nap elteltével küldjük vissza nekünk.

Árak és ÁFA

A standard áraink svéd koronában értendők, és tartalmazzák az ÁFA-t. Az ÁFA minden könyvre 6%, minden élelmiszerre 12%, egyéb termékekre pedig 25%. Fenntartjuk a jogot az árak előzetes értesítés nélküli változtatására. Az árak más pénznemekben is megtekinthetők a bal felső sarokban található menüben.

Szállítási sérülés

Ha szállítás közben kár keletkezik, kérjük, jelentse a kárt ügyfélszolgálatunknak a kundtjänst@ungerskmat.se e-mail címen, mellékelve egy vagy több képet a kárról. A Svéd Fogyasztóvédelmi Ügynökség irányelveit követjük, és a bejelentést a hibát a vevő általi észleléstől vagy észlelnie kellett volna számított ésszerű időn belül kell megtenni. Ezért fontos, hogy Ön, mint fogyasztó, gondosan kicsomagolja és megvizsgálja a termékeket. A kár mértékétől függően ismételt kiszállítást, javítást vagy árcsökkentést alkalmazunk.

Elállási jog

A távollévők között és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződésekről szóló törvény szabályozza az elállási jogot, és a következő kivételeket határozza meg:

  • Olyan áruk, amelyek gyorsan romolhatnak vagy elavulhatnak, például élelmiszerek
  • Olyan áruk, amelyeket egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet kényelmesen visszaküldeni, és a fogyasztó felbontotta a pecsétet.

Ezért nem áll módunkban élelmiszer-visszavételt elfogadni. Kérjük, olvasson többet az online élelmiszer-vásárlásról a következő címen: A Svéd Fogyasztóvédelmi Ügynökség .

Más, 400 svéd koronát meghaladó értékű áruk esetében Önnek, mint vásárlónak, 14 napos elállási joga van. Az elállási időszak azon a napon kezdődik, amikor Ön, mint fogyasztó, átveszi az árut. Feltételünk, hogy az árut eredeti állapotában küldjük vissza, azaz hogy nem használja, és hogy az eredeti csomagolás mellékelve van. Természetesen Önnek, mint vásárlónak, mindig joga van felbontani a csomagolást, hogy ellenőrizze az áru működését. Ha ezek a követelmények nem teljesülnek, 300 svéd koronás díjat számítunk fel. Az összeget úgy számítjuk fel, hogy a díjat levonjuk a rendelési összegből, amelyet a visszaküldött termék raktárunkba érkezése után visszatérítünk.

Csináld ezt:

  1. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: kapcsolatfelvételi űrlap vagy küldjön egy e-mailt a kundtjänst@ungerskmat.se címre Küldünk Önnek egy visszaküldési címkét (ára 89 svéd korona).
  2. Kérjük, csomagolja be jól az árut, hogy a visszaküldés során ne sérüljenek meg. Használja a szállítmánnyal kapott csomagolást, mellékelje az eredeti csomagolást, és küldje vissza a legközelebbi képviselőnek.
  3. Miután megkaptuk a terméket és jóváhagytuk a visszaküldést, módosítjuk a fizetését. Ha a termék a visszaküldés során megsérült, vagy ha bármilyen más okból nem tudjuk jóváhagyni a visszaküldést, 300 svéd koronás díjat számítunk fel.

    Minőségét megőrzi (nap/hónap/év):

    Áruink minimális eltarthatósági ideje 14 nap attól számítva, hogy elhagyják raktárunkat kiszállítás céljából. Ha Önnek, mint vásárlónak, különleges kérései vagy konkrét kérdései vannak az eltarthatósággal, a tárolással vagy a termékekkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a kundtjanst@ungerskmat.se címen. Az UngerskMat.se felelős a termékek eltarthatóságáért a szállítás során, amíg az áru meg nem érkezik a kézbesítőhöz.

    14 napnál rövidebb lejárati dátum esetén az adott termékoldalon feltüntetett árkedvezmények vagy promóciók érvényesek.

    Panasz

    Fontos számunkra, hogy elégedett legyen a termékeinkkel! Ezért kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot a kundtjänst@ungerskmat.se címen, ha elégedetlen. Mondja el, miért elégedetlen, és csatoljon egy vagy több képet a termékről. Tüntesse fel a rendelési számát is!

    Vita

    Vitás esetben az UngerskMat.se a Svéd Panaszbizottság döntését követi.