Elállási és visszaküldési jog

Szállítási sérülés

Ha szállítás közben kár keletkezik, kérjük, jelentse a kárt ügyfélszolgálatunknak a kundtjänst@ungerskmat.se e-mail címen, mellékelve egy vagy több képet a kárról. A Svéd Fogyasztóvédelmi Ügynökség irányelveit követjük, és a bejelentést a hibát a vevő általi észleléstől vagy észlelnie kellett volna számított ésszerű időn belül kell megtenni. Ezért fontos, hogy Ön, mint fogyasztó, gondosan kicsomagolja és megvizsgálja a termékeket. A kár mértékétől függően ismételt kiszállítást, javítást vagy árcsökkentést alkalmazunk.

Panasz

Fontos számunkra, hogy elégedett legyen a termékeinkkel! Ezért kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot a kundtjänst@ungerskmat.se címen, ha elégedetlen. Mondja el, miért elégedetlen, és csatoljon egy vagy több képet a termékről. Tüntesse fel a rendelési számát is!

Elállási jog

A távollévők között és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződésekről szóló törvény szabályozza az elállási jogot, és a következő kivételeket határozza meg:

  • Olyan áruk, amelyek gyorsan romolhatnak vagy elavulhatnak, például élelmiszerek
  • Olyan áruk, amelyeket egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet kényelmesen visszaküldeni, és a fogyasztó felbontotta a pecsétet.

Ezért nem áll módunkban élelmiszer-visszavételt elfogadni. Kérjük, olvasson többet az online élelmiszer-vásárlásról a következő címen: A Svéd Fogyasztóvédelmi Ügynökség .

Más, 400 svéd koronát meghaladó értékű áruk esetében Önnek, mint vásárlónak, 14 napos elállási joga van. Az elállási időszak azon a napon kezdődik, amikor Ön, mint fogyasztó, átvette az árut. Feltételünk, hogy az árut eredeti állapotában küldjük vissza, azaz hogy nem használták, és hogy az eredeti csomagolás mellékelve van. Természetesen Önnek, mint vásárlónak, mindig joga van felbontani a csomagolást, hogy ellenőrizze az áru működését. Ha ezek a követelmények nem teljesülnek, 300 svéd koronás díjat számítunk fel. Az összeget úgy számítjuk fel, hogy a díjat levonjuk a rendelési összegből, amelyet a visszaküldött termék raktárunkba érkezése után visszatérítünk.

Csináld ezt:

  1. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: kapcsolatfelvételi űrlap vagy küldjön egy e-mailt a kundtjänst@ungerskmat.se címre Küldünk Önnek egy visszaküldési címkét (ára 89 svéd korona).
  2. Kérjük, csomagolja be jól az árut, hogy a visszaküldés során ne sérüljenek meg. Használja a szállítmánnyal kapott csomagolást, mellékelje az eredeti csomagolást, és küldje vissza a legközelebbi képviselőnek.
  3. Miután megkaptuk a terméket és jóváhagytuk a visszaküldést, módosítjuk a fizetését. Ha a termék a visszaküldés során megsérült, vagy ha bármilyen más okból nem tudjuk jóváhagyni a visszaküldést, 300 svéd koronás díjat számítunk fel.

    Át nem vett csomag

    Az át nem vett csomagokra nem vonatkozik az elállási jog. Abban az esetben, ha a csomagokat azért nem veszik át és/vagy küldik vissza nekünk, mert az ügyfél/címzett 1) ​​nem volt elérhető az értesítéshez megadott telefonszámon, 2) megtagadta a kézbesítés átvételét, vagy 3) helytelen elérhetőségi adatokat adott meg, például címet, telefonszámot vagy e-mail címet, az ügyfélnek visszaküldési díjat számítunk fel. A díj megegyezik a csomag elküldésével és visszavételével felmerült költségeinkkel. Ha a vételár meghaladja a 300 SEK-t, akkor 300 SEK visszaküldési díjat számítunk fel ÁFA-val együtt. Ha a vételár kevesebb, mint 300 SEK, akkor az áru értékét, beleértve a szállítást és az ÁFA-t is, felszámítjuk. Az összeget úgy számítjuk fel, hogy a díj összegét levonjuk a rendelési összegből, amelyet a visszaküldött csomag raktárunkba érkezése után visszatérítünk. A csomagokat 7 nap elteltével küldjük vissza nekünk.